L’entreprise Carlson Wagonlit Travel (CWT) teste actuellement son outil CWT AnalytIQs destiné à gérer les rapports sur les voyages d’Affaires avec 30 de ses clients.
L’outil dispose d’un design simple et d’un tableau de bord permettant de saisir des données disponibles au plus tard 30 minutes après la réservation. Ce délai représente une différence importante par rapport aux versions précédentes de reporting. CWT a développé son outil afin qu’il devienne incontournable aux yeux des Travel Managers. Ces derniers pourront comparer de manière instantanée leurs données à celles des entreprises les plus performantes de leur secteur, mais aussi par rapport à la moyenne des clients de CWT. Cela leur permettra d’identifier les axes d’améliorations à apporter à leur programme et de changer leurs pratiques.
« Il s’agit d’une avancée majeure par rapport aux outils actuellement disponibles sur le marché. Notre objectif avec CWT AnalytIQs était simple : dresser un tableau complet et en temps réel du programme voyages de nos clients en tirant parti de la puissance du Big Data. C’est exactement ce que nous avons fait. Nous sommes ravis des retours enregistrés durant le projet pilote, mais aussi impatients de rendre ce produit accessible à tous nos clients», a déclaré le Vice-Président Exécutif, Global Marketing & Enterprise Strategy de CWT, David Moran.
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CWT AnalytIQs
Des avantages clés
Un flux de données apparaissant en quasi temps-réel au sommet de l’écran évolue à mesure que de nouvelles transactions sont saisies dans le système. Les Travel Managers bénéficient donc plus rapidement d’une vue globale des données de leurs employés et peuvent par conséquent réagir immédiatement.
Le tableau de bord, qui montre les données des clients du monde entier, permet de les détailler par région ou par pays. L’interface de CWT AnalytIQs donne également la possibilité à ses utilisateurs de cliquer sur presque tous les éléments de l’écran afin d’accéder à de plus amples informations s’ils le désirent. La zone “Actions recommandées” du tableau de bord met en évidence les domaines pouvant être améliorés par le Travel Manager pour obtenir de meilleurs performance en recommandant des actions spécifiques.
Photo d’ouverture : Fotolia © Rawpixel
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